よくある質問

Q

発送のルールについて教えてください

A
「ヤマト運輸」にて発送いたします。 時間、日付のご指定がある場合は注文時、備考欄にご記載ください。 ご指定日時をいただいていない場合、発送は最短でのお届けとなります。 商品の発送は、決済完了後5営業日以内に行わせていただきます。 (ご注文から翌営業日内の発送を心掛けておりますが、対応できない場合がございますため5営業日以内とさせていただいております。何卒ご了承ください。) ご指定いただける配達時間は以下の通りです。 ・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時 ※交通事情などによりご希望のお届け日・お届け時間帯に添えない場合もありますので予めご了承下さい。
Q

送料について教えてください

A
1発送につき全国一律で900円を頂戴しております。 複数商品ご購入いただいた場合でも同じ日時、配送先が1ヵ所であれば追加の料金はかかりません。
Q

熨斗(のし)はつけられますか?

A
箱入りビスキィのみ対応できます。 注文時、備考欄へ「表書き」と「名入れ」をご指定ください。 ギフトラッピングには対応できかねます。 【表書きの例】 御祝、内祝、寿、お中元、お歳暮、お年賀、ご挨拶、御礼 など
Q

領収書は発行できますか?

A
対応しております。 注文ページへ進んでいただきますと、 オプションとして領収書の有無をお伺いするチェックボックスがございます。 入力フォームへ宛名と備考欄へ日付をご記入ください。
Q

年末年始の営業について教えてください

A
店舗は1月1日のみお休みを頂戴しております。 ネット販売を含む発送作業は 2020年  12/27 15時まで受付  12/28~1/3まで発送作業をストップいたします。 2021年  1/4から発送開始 となります。 発送作業停止中のご注文は1/4から発送いたします。 ご注意ください。
Q

賞味期限について教えてください

A
それぞれ下記の期限となります。 きんつばビスキィ:約2~3週間(7~9月は約2週間) 大納言ウィークエンド:約10日前後
Q

支払い方法を教えてください

A
ネット注文のお支払いは下記の方法に対応しております。 ・クレジットカード  VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners ・コンビニ決済  ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/デイリーヤマザキ・ミニストップ ・翌月後払い(Paidy) ・PayPal ・キャリア決済 ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ
Q

紙袋をつけていただけますか?

A
12月1日より紙袋は有料にて対応しております。 1商品1枚のご注文が可能です。 ほとんどの商品は「紙袋小」に充分収まりますが、 ウィークエンド3個セットや複数商品を入れる際は「紙袋大」をご注文ください。